Abwanderung senken: Kunden halten statt ständig neu gewinnen
Die Fallstudie nutzte Anmeldetiefe, Feature-Nutzung, Supportkontakte und Zahlungsereignisse, um ein Risiko-Signal zu berechnen. Das Ziel war nicht Perfektion, sondern rechtzeitige Relevanz. Welche Signale könntest du kurzfristig erfassen, um proaktiv zu werden? Teile Beispiele aus deinem Produkt.
Abwanderung senken: Kunden halten statt ständig neu gewinnen
Statt pauschaler Rabatte testete das Team kontextbezogene Hilfen: Onboarding-Tipps, zielgerichtete Lernpfade und persönliche Beratung für gefährdete Konten. Kontrollgruppen sicherten belastbare Aussagen. Abonniere, um die getesteten Varianten, ihre Designs und Ergebnisse in zukünftigen Fallstudien zu verfolgen.